ให้เราช่วยอะไรดี
ช่องทางติดต่อฝ่ายช่วยเหลือจะประกาศก่อนเปิดตัว คำตอบด้านล่างครอบคลุมคำถามที่พบบ่อยที่สุด
หาคีย์สิทธิ์ใช้งานของคุณ
อยู่ในอีเมลใบเสร็จจาก Lemon Squeezy หายไปใช่ไหม ลงชื่อเข้าใช้ My Orders ด้วยอีเมลที่ใช้ตอนชำระเงิน
ขึ้นว่า “เปิดใช้งานบน Mac 2 เครื่องแล้ว”
เปิด Settings › License บนเครื่องที่คุณไม่ได้ใช้แล้ว แล้วเลือก Deactivate ถ้าเครื่องนั้นหายไป ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือเพื่อปลดที่นั่ง
การวางโดยตรงใช้ไม่ได้แล้ว
ที่ System Settings › Privacy & Security › Accessibility ให้ลบ Pastelo ออกด้วยปุ่ม − แล้วเปิดการวางโดยตรงในแอปอีกครั้ง การเลือกรายการยังคัดลอกให้อยู่ ดังนั้น ⌘V ใช้ได้เสมอ
ประวัติไม่ถูกบันทึก
ถ้า macOS ถามว่า Pastelo ใช้รายการ Keychain ของตัวเองได้ไหม ให้เลือก Always Allow หากไม่มีกุญแจ ประวัติจะอยู่ในหน่วยความจำเท่านั้น และแอปจะแสดงคำเตือน
ข้อผิดพลาดตอนออฟไลน์หรือตอนเปิดใช้งาน
การเปิดใช้งานต้องต่ออินเทอร์เน็ตครั้งเดียว หลังจากนั้น Pro ทำงานออฟไลน์ได้และยังใช้งานได้แม้การตรวจสิทธิ์จะไปไม่ถึงเซิร์ฟเวอร์
คำถามเรื่องความเป็นส่วนตัว
ประวัติของคุณไม่เคยออกจาก Mac ดูว่าแอปและเว็บไซต์นี้ส่งอะไรบ้างได้ที่นโยบายความเป็นส่วนตัว