¿Cómo podemos ayudarte?
El contacto de soporte se publicará antes del lanzamiento. Las respuestas de abajo cubren las dudas más habituales.
Encontrar tu clave de licencia
Está en el correo del recibo de Lemon Squeezy. ¿La has perdido? Entra en My Orders con el correo que usaste al pagar.
«Ya está activa en 2 Macs»
Abre Settings › License en un Mac que ya no uses y elige Deactivate. Si ese Mac se ha perdido, escribe al soporte para liberar su plaza.
El pegado directo ha dejado de funcionar
En System Settings › Privacy & Security › Accessibility, quita Pastelo con −, y vuelve a activar el pegado directo en la app. Elegir un elemento lo sigue copiando, así que ⌘V siempre funciona.
No se guarda el historial
Si macOS pregunta si Pastelo puede usar su elemento del Llavero, elige Permitir siempre. Sin la clave, el historial solo se mantiene en memoria y la app muestra un aviso.
Errores sin conexión o al activar
La activación necesita conexión a internet una vez. Después, Pro funciona sin conexión y sigue activo aunque las comprobaciones de licencia no lleguen al servidor.
Dudas de privacidad
Tu historial nunca sale de tu Mac. Consulta la política de privacidad para ver qué envían la app y esta web.