Чем помочь?
Контакт поддержки опубликуем до запуска. Ответы ниже закрывают самые частые вопросы.
Найти лицензионный ключ
Он в письме с чеком от Lemon Squeezy. Потеряли? Войдите в My Orders с адресом, который использовали при оплате.
«Уже активна на 2 Mac»
Откройте Settings › License на том Mac, которым больше не пользуетесь, и выберите Deactivate. Если этот Mac утерян, напишите в поддержку, и мы освободим место.
Прямая вставка перестала работать
В System Settings › Privacy & Security › Accessibility уберите Pastelo кнопкой −, затем снова включите прямую вставку в приложении. Выбор элемента по-прежнему копирует его, так что ⌘V работает всегда.
История не сохраняется
Если macOS спросит, можно ли Pastelo использовать его запись в Связке ключей, выберите «Всегда разрешать». Без ключа история хранится только в памяти, и приложение показывает предупреждение.
Ошибки офлайн или при активации
Для активации интернет нужен один раз. Дальше Pro работает офлайн и остаётся активным, даже если проверки лицензии не доходят до сервера.
Вопросы о конфиденциальности
Ваша история никогда не покидает Mac. Что отправляют приложение и этот сайт, описано в политике конфиденциальности.