كيف يمكننا المساعدة؟
سيُنشر عنوان الدعم قبل الإطلاق. والإجابات أدناه تغطي أكثر الأسئلة شيوعًا.
العثور على مفتاح الترخيص
هو في بريد الإيصال من Lemon Squeezy. فقدته؟ سجّل الدخول إلى My Orders بالبريد الذي استخدمته عند الشراء.
«مفعّل بالفعل على 2 من أجهزة ماك»
افتح Settings › License على جهاز لم تعد تستخدمه واختر Deactivate. وإذا فُقد ذلك الجهاز، راسل الدعم لتحرير مكانه.
توقف اللصق المباشر عن العمل
من System Settings › Privacy & Security › Accessibility احذف Pastelo بعلامة −، ثم أعد تشغيل اللصق المباشر في التطبيق. اختيار عنصر ما زال ينسخه، فـ⌘V يعمل دائمًا.
السجل لا يُحفظ
إذا سأل macOS عمّا إذا كان يحق لـPastelo استخدام عنصره في سلسلة المفاتيح، اختر «السماح دائمًا». فبدون المفتاح يبقى السجل في الذاكرة فقط ويعرض التطبيق تحذيرًا.
أخطاء بلا إنترنت أو في التفعيل
يحتاج التفعيل إلى اتصال بالإنترنت مرة واحدة. بعدها يعمل Pro بلا إنترنت ويظل مفعّلًا حتى لو لم تصل عمليات التحقق إلى الخادم.
أسئلة عن الخصوصية
سجلك لا يغادر جهازك أبدًا. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة ما يرسله التطبيق وهذا الموقع.