Comment pouvons-nous aider ?
Le contact d’assistance sera publié avant le lancement. Les réponses ci-dessous couvrent les questions les plus fréquentes.
Retrouver votre clé de licence
Elle est dans l’e-mail de reçu de Lemon Squeezy. Perdue ? Connectez-vous à My Orders avec l’adresse utilisée au paiement.
« Déjà active sur 2 Mac »
Ouvrez Settings › License sur un Mac que vous n’utilisez plus et choisissez Deactivate. Si ce Mac est perdu, écrivez à l’assistance pour libérer sa place.
Le collage direct ne fonctionne plus
Dans System Settings › Privacy & Security › Accessibility, retirez Pastelo avec −, puis réactivez le collage direct dans l’app. Choisir un élément le copie toujours, donc ⌘V fonctionne dans tous les cas.
L’historique n’est pas enregistré
Si macOS demande si Pastelo peut utiliser son élément de trousseau, choisissez Toujours autoriser. Sans la clé, l’historique n’est gardé qu’en mémoire et l’app affiche un avertissement.
Erreurs hors ligne ou d’activation
L’activation demande une connexion Internet une seule fois. Ensuite, Pro fonctionne hors ligne et reste actif même si les vérifications de licence n’atteignent pas le serveur.
Questions de confidentialité
Votre historique ne quitte jamais votre Mac. Voyez la politique de confidentialité pour ce que l’app et ce site envoient.