Como podemos ajudar?
O contato de suporte será publicado antes do lançamento. As respostas abaixo cobrem as dúvidas mais comuns.
Encontrar sua chave de licença
Está no e-mail do recibo da Lemon Squeezy. Perdeu? Entre em My Orders com o e-mail que usou na compra.
“Já está ativa em 2 Macs”
Abra Settings › License em um Mac que você não usa mais e escolha Deactivate. Se esse Mac se perdeu, fale com o suporte para liberar a vaga.
A colagem direta parou de funcionar
Em System Settings › Privacy & Security › Accessibility, remova o Pastelo com −, e ligue a colagem direta de novo no app. Escolher um item continua copiando, então ⌘V sempre funciona.
O histórico não está sendo salvo
Se o macOS perguntar se o Pastelo pode usar seu item nas Senhas do sistema, escolha Sempre Permitir. Sem a chave, o histórico fica só na memória e o app mostra um aviso.
Erros offline ou de ativação
A ativação precisa de internet uma vez. Depois disso, o Pro funciona offline e continua ativo mesmo que as verificações de licença não alcancem o servidor.
Dúvidas de privacidade
Seu histórico nunca sai do seu Mac. Veja a política de privacidade para saber o que o app e este site enviam.